フェティッシュ・アート・ジャパン

よくあるご質問（ＦＡＱ）一覧　※お問合せの前にご確認ください。

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よくあるご質問（ＦＡＱ）

フェティッシュ・アート・ジャパンとは？
【フェティッシュ・アート・ジャパン】は、お客様に感謝し、楽しんでいただけるフェチサイトを目指しております。
　▽特徴
・フェチ映像に特化したフェチサイトです！

・PPV（ペイパービュー）
見たい作品だけを購入することができる、単品ダウンロード販売サービスです！
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入会についてもっと詳しく教えてください。
お客様にさらに楽しんでいただけるよう、フェティッシュ・アート・ジャパンでは無料会員制となっております。
作品を楽しんでいただく方法が2種類ございます。

①PPV（ペイパービュー）
見たい作品だけを購入することができる、単品ダウンロード販売サービスとなっております。
会員登録後、購入したい作品を【カート】に入れていただき、銀行振込み(※又はポイント)にて作品を購入します。
購入した作品は、【ダウンロード視聴期限】の間、ダウンロードすることが出来ます。
※お客様のＰＣにダウンロードしたファイルは、お客様が削除しない限り、何度もご覧いただくことが出来ます。
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銀行振込みでの【PPV購入】について詳しく教えてください。
①PPV（ペイパービュー）の場合、【プリペイド(前払い金)】として、ご利用代金をお預けいただく方法のみとなっております。
【プリペイド(前払い金)】をした場合、お客様情報として【所持金額】が表示され所持金額の範囲内で、即購入することが出来ます。
※【プリペイド(前払い金)】にてお預けいただいた料金については、ご返金致しかねますので、ご了承ください。

銀行振込の反映は、入金確認ができた当日に全て処理を行っております。
「登録時のお名前」と「お振込名義」の一致により作業は手作業で行われます。銀行の営業時間・曜日と、お客様がお振込をした時間・曜日により、当日中に入金確認できない場合がありますことを、ご了承下さい。

※まれに、お振込名義（お客様の名前を入力する欄）を当事業者名にしてしまったり、登録のお名前と振込みのお名前が違ったり、継続のつもりで登録作業をしないでお金だけ振り込むという方がおられますが、その場合も確認作業が出来ません。

もし上記にお心当たりがある場合は、『お振込を行った日』 『お振込を行った時間』『お客様がお振込を行った銀行・支店名』 『お振込の名義』 『ご登録のメールアドレス』『ご登録の名前』の詳細を明記して support@fetish-japan.com までご連絡下さい。
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メール（決済完了、ご案内、サポートなど）をしても返信が来ないのですが。
お客様が、YahooやHotmailなどのフリーメールから送信、登録されている場合迷惑メールフォルダで受信されてしまいます。
※受信設定にて、フィルター設定を解除していただくと、通常の受信箱等にメールが届きます。
また、通信環境などによりメールの遅延などもございますので、少し時間をおいて受信をご確認してください。
なお、登録時のメールアドレスに間違いがある場合はメールは届きませんので、正しいメールアドレスを確認の上、再度登録をやり直してください。
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必要なパソコンの性能はどれくらいですか？
・Core 2 Duo 2Ghz以上のCPU
・512MB以上（2GB以上推奨）の物理メモリ
・128MB以上（256MB以上推奨）のビデオメモリ
上記のスペックを持つWindows（7/8/10）パソコン
※お客様のパソコンの状態によってはスペックを満たしていてもスムーズな再生が出来ない場合が御座います。
【サンプル動画（無料）をダウンロード】から問題なく再生できる環境を確認してください。
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ブラウザでの表示がおかしい、またはレイアウト等がずれているのですが。
MisrosoftInternet Explorerでの表示を基本としていますので、Netscapeやタブブラウザ等の他のブラウザでは表示されない場合や、レイアウトがずれたりする場合が御座います。
※携帯電話（フィーチャー・フォン、ガラパゴス携帯、従来の携帯）のブラウザにつきましては正式には対応をしておりませんのでパソコンから閲覧下さい。
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【PPV購入】動画を観るにはどうすれば良いですか？
①PPV（ペイパービュー）の場合、登録完了後、ログインし、各作品を購入決済後、ダウンロード可能となります。 ダウンロードした、Windows Media形式（WMV)のファイルをクリックして鑑賞してください。
※ダウンロード視聴期限がある作品については、視聴期限の間にお客様のＰＣにファイルを保存することをオススメ致します。ダウンロード視聴期限を過ぎると、ダウンロード出来なくなるためです。
※フェティッシュ・アート・ジャパンでは、Windows Media Playerを推奨しております。
動画データはWindows Media形式（WMV)のファイルとなっております。
動画をダウンロードするために、必要なインターネットの通信環境は、下りが10M以上（ADSL/ケーブル/FTTH）の通信環境が必要です。
Windows Media Player 9 シリーズ for Mac OS Xでの動画再生実績はありますが、再生を保障するものではありません。
ダウンロードは、2タイトル以上同時にダウンロードすることはできませんので、ご了承ください。
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マイページって何ですか？
マイページは、登録されたお客様の専用ページです。
【お客様の登録内容】【所持金額】【所持ポイント】【メールボックス】【ダウンロード履歴】など、フェティッシュ・アート・ジャパンからのお知らせを、確認することができます。
※ログインしていない状態で、問合せメール等をした場合、メールボックスには履歴は残りませんので登録されているお客様はログイン状態でメールをすることオススメ致します。
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プロバイダ変更などにより、お客様のメールアドレスが変更になった場合は？
マイページの、【登録情報変更】から新しいメールアドレスに変更してください。
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パスワードを忘れてしまいました。
ログインページより、【パスワードお問合せ】へ進んでください。
登録時のメールアドレスを入力して送信してください。
メールにて折り返しパスワードをお知らせいたします。
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退会について教えてください。
ログイン後、マイページより退会手続きができます。
退会手続きを完了しますと、会員期間中であっても動画をダウンロードすることができなくなりますので、ご注意ください。
また、ポイント、前払い金などのチャージも無効となりますのでご注意ください。（無料会員のまま継続される事をおすすめいたします。）
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退会処理していないのにログインできなくなったのですが。
何らかの理由でクレジットカード継続決済が失敗した可能性があります。
主な原因は 「クレジットカードの有効期限切れ」か 「クレジットカードの利用残高不足」です。
ご利用の継続につきましては、再度入会をして頂くか、管理者までお問合せください。
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サポートについて教えてください。
フェティッシュ・アート・ジャパンへの、お問合せはメールにてお願いいたします。
お問い合わせ先 E-mail　：　support@fetish-japan.com
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動画の著作権などについて教えてください。
フェティッシュ・アート・ジャパン に含まれる全データについての権利は、著作権、著作隣接権、商標権、意匠権、特許権、もしくは所有権を問わず、すべて株式会社アップステージが保有、もしくは使用権限を有しています。
別の媒体に収録して再配布する等の行為は、有償・無償を問わず、許諾しておりません。
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ポイントってなに？どう使えるの？
ポイントは会員のお客様を対象に、お買い物頂いた額に応じて進呈する大変お得なサービスで、 進呈されたポイントは次回から１ポイント＝１円としてフェティシュ・アート・ジャパンでのお買い物にご利用頂けます。
（新規登録のお客様にはもれなく１００ポイント進呈中です。）
例：７００円の作品を購入の際１００ポイントを使用した場合購入価格は１００円分を引いた６００円となります。
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MP4形式のテスト動画はありますか？ 事前に確認したいです。
MP4形式のテスト動画を以下からダウンロードして頂く事が可能です。
お客さまの環境にあった画質の選択の参考にして下さいませ。

フルHD画質 テスト動画 (MP4形式 / 1920px x 1080px / 10,000kbps / 30秒 / 37.5MB)

HD画質 テスト動画 (MP4形式 / 1280px x 720px / 4,000kbps / 30秒 / 15MB)
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